Compte actif mais aucun service reçu

[AntoineL]

Bonjour,

J'ai effectué un paiment hier matin pour mon forfait, mais ça n'a prélevé que l'argent pour le pass 90 jours et les 3 options,

par contre le forfait en lui même n'a pas été prélevé.

Pourtant les fonds disponibles sont suffisants : il s'agit du forfait 90 jours avec 1Go d'internet, textos illimités à l'international et appels illimités dans la province du Québec. (96$ CAN)

Pouvez-vous m'aider svp ?

[AntoineL]

Bonjour,

J'ai effectué un paiment hier matin pour mon forfait, mais ça n'a prélevé que l'argent pour le pass 90 jours et les 3 options,

par contre le forfait en lui même n'a pas été prélevé.

Pourtant les fonds disponibles sont suffisants : il s'agit du forfait 90 jours avec 1Go d'internet, textos illimités à l'international et appels illimités dans la province du Québec. (96$ CAN)

Pouvez-vous m'aider svp ?

[Shazia_K]

Bonjour @AntoineL, 

Je suis désolée, il me fera plaisir de vous assister.

Nous avons reçu un message privé de votre part, mais vous avez oublié d'inclure votre numéro de téléphone Public Mobile. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous envoyer l'information manquante. 

Merci, 

Shazia