- L’ajout des Récompenses à votre compte est lié à la date d’échéance du paiement. Selon les Récompenses accumulées au cours du cycle de facturation écoulé, jusqu’à quatre crédits distincts (un type de crédit/Récompense) seront ajoutés au compte plusieurs heures avant la date d’échéance du paiement. Ces crédits peuvent être utilisés pour réduire le coût de votre forfait.
- Les Récompenses sont ajoutées à votre compte à la date d’échéance du paiement, jamais avant.
- Lors d’un changement de forfait, vous recevrez vos Récompenses immédiatement après le changement, une fois que le paiement associé au changement de forfait a été fait. Elles peuvent être utilisées pour réduire le coût de votre forfait.
- Si votre compte est désactivé et contient des Récompenses inutilisées, elles seront annulées.
Comment puis-je savoir si j’ai accumulé des Récompenses ?
- Un message texte est envoyé aux clients ayant accumulé au moins une Récompense.
- L’onglet de l’historique de paiement du compte Libre-service indique les crédits ajoutés au compte.
À quel moment les Récompenses sont-elles ajoutées ?
- Les Récompenses accumulées sont ajoutées au compte à la date de renouvellement du forfait ou lorsqu’un changement y est apporté.
