Ajouter des bons de paiement

[Stephanie1391]

J'ajoute des bons de paiement à mon compte et il n'y a rien à faire,  les bon n'enregistre pas dans le système pourtant cela fonctionne pourrais je avoir de l'aide s.v.p rien ne fonctionne 

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, plusieurs ont eu de la difficulté. Vous pouvez essayer en composant *611 si rien ne fonctionne avec l’application.

Si vous avez de la difficulté vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut de cette page pour la réponse.

[softech]

@Stephanie1391 

où avez-vous acheté le bon et cela fait-il 24 heures ? Les bons de certains magasins peuvent nécessiter un temps d'attente de 24 heures avant de pouvoir être utilisés. si vous pouvez attendre et que vous n'avez pas besoin de reprendre le service de toute urgence, veuillez essayer de charger le bon après 24 heures

si vous rencontrez toujours des problèmes, ouvrez un ticket avec le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.