1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Votre compte a donc été verrouillé car vous ne connaissez pas le mot de passe ? Avez-vous essayé d'utiliser Mot de passe oublié ? https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Mot-de-passe/. Saisissez l'adresse e-mail correcte, puis répondez à la question de sécurité. Si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de cette façon, vous devrez ouvrir un ticket avec le support PM :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
- tapez : Informations de connexion oubliées,
- puis cliquez sur Contactez-nous,
- puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Une fois le compte déverrouillé, vous pouvez alors vous connecter à Mon compte, cliquer sur Paiement, puis cliquer sur Gerer ma carte enregistree et Remplacer cette carte de credit et ensuite vous pouvez mettre à jour vos informations de carte de crédit
Votre compte a donc été verrouillé car vous ne connaissez pas le mot de passe ? Avez-vous essayé d'utiliser Mot de passe oublié ? https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Mot-de-passe/. Saisissez l'adresse e-mail correcte, puis répondez à la question de sécurité. Si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de cette façon, vous devrez ouvrir un ticket avec le support PM :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
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Une fois le compte déverrouillé, vous pouvez alors vous connecter à Mon compte, cliquer sur Paiement, puis cliquer sur Gerer ma carte enregistree et Remplacer cette carte de credit et ensuite vous pouvez mettre à jour vos informations de carte de crédit
