Remboursement

[Fandyaziz]

J’ai été facturé en double, donc j’ai envoyé un billet au support pour que mon problème soit réglé mais rien ne bouge depuis une semaine.

[Lieux]

@Fandyaziz  Est-ce que vous pouvez voir le montant en double dans votre compte libre-service dans la section FONDS DISPONIBLES? Si oui alors le système prendra ce montant pour payer votre prochaine facture.

Si non alors contactez le support par message privé. Vous pouvez voir le détail de vos paiements dans votre compte dans l’onglet PAIEMENT puis dans HISTORIQUE.

[softech · Accepted solution]

@Fandyaziz 

Vous avez envoyé un ticket au support PM, avez-vous vérifié votre boîte de réception communautaire ? L'icône de l'enveloppe en haut à droite, c'est là que le support PM répondra à votre question.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage

Mais comme il a ouvert pendant plus d'une semaine, je pense que vous devez ouvrir un autre ticket car le dernier a probablement fermé car cela fait trop longtemps