Commande d'une carte SIM (Commande 36683)

[diamondr]

Bonjour,

j'ai reçu un courriel le 11 août que ma commande était en transit. 

Il y a déjà 8 jours ouvrables que j'ai commandés ma carte SIM mais je ne l'ai toujours pas reçu.

Ma carte a-t-elle été expédiée ? 

Avez-vous un numéro de tracking  pour savoir où est le colis ?

Sinon, pouvez-vous m'expédier une autre carte afin de pouvoir m'abonner à un de vos forfaits.

Merci.

[Lieux]

@diamondr Ici dans le forum nous sommes des utilisateurs comme vous et n’avons pas accès à votre compte. Pour repérer votre Sim vous pouvez aller sur le site de PostesCanada avec le numéro de confirmation que vous devez avoir reçu lors de votre achat. Il y a malheureusement de longs délais dernièrement à cause de la Covid;(

[LovesToPM · Accepted solution]

Bonjour @diamondr 

Vérifiez la boîte de réception de votre e-mail pour les informations de suivi.

S'il a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, contactez les modérateurs concernant possible remplacement.

Vous pouvez envoyer un message privé à l'équipe de modérateurs ici:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437