Code 837

[bergit25]

• J essaie d activer carte sim et code 837,contacter un agent...comment on fait pour contacter un agent🤔

[BCW]

Bonjour,

il y a deux façon pour rejoindre un agent.
L’assistant virtuel Simon à l’adresse suivante

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=f

Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux agents à l’adresse suivante

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech · Accepted solution]

@bergit25 

Tout d'abord, vérifiez votre carte de crédit pour voir si PM vous a facturé ou non

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez réessayer d'activer

L'erreur 837 peut être due au fait que vous avez utilisé IMEI au lieu du numéro de compte de votre ancien opérateur. Donc, si vous essayez d'activer à nouveau, obtenez le numéro de compte de votre ancien opérateur et mettez-le comme information de numéro de transfert. L'utilisation du numéro de compte devrait fonctionner