Transfert d’un numéro de Koodo

[Irenedion1968]

Bonjour, je viens d’activer un nouveau compte avec Public Mobile aujourd’hui et comme j’étais avec Koodo Pré-Payé je n’ai pas été capable de transférer mon ancien numéro associé avec mon compte Koodo lors de l’activation chez Public Mobile. J’essaie maintenant d’ouvrir un billet chez Public Mobile afin de remplacer le numéro temporaire qui m’a été assigné mais sans succès car le système ne me permet pas de compléter l’ouverture du billet. Tous les champs ont été saisies mais il semble avoir un problème avec la saisie de la date du dernière paiement. Est il possible que ce soit à cause que la transaction a été complété aujourd’hui même? Je dois absolument transférer mon ancien numéro aujourd’hui car la date de renouvellement automatique avec Koodo est demain. Merci à l’avance pour votre aide.

[softech · Accepted solution]

@Irenedion1968 

oui, le compte prépayé Koodo nécessite l'aide du support PM pour transférer le numéro. Veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM en utilisant l'une des méthodes ci-dessous

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Irenedion1968]

Merci beaucoup pour votre aide. Le support technique vienne tout juste de régler le problème. Merci et bonne soirée à vous 🙂