Changer adresse courriel Libre-service

[GuyBellerose]

Bonjour,

J'ai déménagé et du changer mon adresse courriel. Je veux changer celle utilisée pour me connecter au libre-service.

[Anonymous]

@GuyBellerose 

 vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent ,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

seuls eux changent pour toi,

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de téléphone,
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
• Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..

         Bonne chance...

[softech]

L'adresse e-mail en libre-service doit être modifiée par le support PM. Il suffit d'ouvrir le ticket via ce lien

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

   Tapez « CS Agent », cliquez sur «Nous contacter », puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet »

     Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas. 

[macsal · Accepted solution]

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@GuyBellerose  a écrit :

Bonjour,

J'ai déménagé et du changer mon adresse courriel. Je veux changer celle utilisée pour me connecter au libre-service.

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@GuyBellerose 

Vous pouvez continuer à utiliser l'adresse e-mail enregistrée pour vous connecter à votre compte Libre-service jusqu'à ce que vous ayez la confirmation que l'équipe de support client a modifié l'adresse e-mail pour vous.

À moins que vous n'essayiez de réinitialiser le mot de passe, vous devrez alors modifier l'e-mail pour pouvoir obtenir la réinitialisation du mot de passe.

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent