Changement de points contre des données

[Mania2]

Bonjour,

j’ai changé 20 points pour avoir 3 go de données et l’application m’a précisé que dans 24 h ma requête sera validée 

ya t il une solution à ça ou bien ça va être La solution radicale qui serait le mieux?

moi je travaille avec , si rien ne se règle demain je risque de…..

[softech · Accepted solution]

@Mania2 

En général, l'échange de points contre une option est rapide, dans la même journée

Connectez-vous à nouveau à l'aide du navigateur avec le mode Incognito et vérifiez si la nouvelle option de données est déjà disponible.

Sinon, je vous suggère d'ouvrir un ticket auprès du support PM et de leur demander de confirmer.  

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.