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Changement de forfait

Th3MaTrIx
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

Je regarde pour changer mon forfait avec Public Mobile et passer du forfait à 15$/mois au forfait à 39$/mois pour 20GB de donnée -5$ par mois si je prend un abonnenement 90 jours.

Présentement j'ai 14$ / mois de rabais avec mes récompenses (je ne pas fait le changement au nouveau système de points) et quand j'essaie de faire le changement de forfait, je dois payer les 3 mois en totalité sans que mes crédit mensuel ne soit pris en compte, donc 102.00$ plus taxes alors que ce devrait être 102.00$ - 42.00$.

Est-ce que c'est un bug avec le système ou bien faire le changement de forfait va me transférer au nouveau système de points automatiquement ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées


@Th3MaTrIx  a écrit :

Je regarde pour changer mon forfait avec Public Mobile et passer du forfait à 15$/mois au forfait à 39$/mois pour 20GB de donnée -5$ par mois si je prend un abonnenement 90 jours.

Présentement j'ai 14$ / mois de rabais avec mes récompenses (je ne pas fait le changement au nouveau système de points) et quand j'essaie de faire le changement de forfait, je dois payer les 3 mois en totalité sans que mes crédit mensuel ne soit pris en compte, donc 102.00$ plus taxes alors que ce devrait être 102.00$ - 42.00$.

Est-ce que c'est un bug avec le système ou bien faire le changement de forfait va me transférer au nouveau système de points automatiquement ?


Les récompenses de fidélité et de parrainage sont payées tous les 30 jours, même si vous bénéficiez d'un forfait de 90 jours. La récompense de paiement préautorisé est versée une fois tous les 90 jours avec un forfait de 90 jours au montant de 6$.

Changer de forfait ne fait pas passer les clients de l'ancien système de récompenses au nouveau système de points.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1


@Th3MaTrIx  a écrit :

Je regarde pour changer mon forfait avec Public Mobile et passer du forfait à 15$/mois au forfait à 39$/mois pour 20GB de donnée -5$ par mois si je prend un abonnenement 90 jours.

Présentement j'ai 14$ / mois de rabais avec mes récompenses (je ne pas fait le changement au nouveau système de points) et quand j'essaie de faire le changement de forfait, je dois payer les 3 mois en totalité sans que mes crédit mensuel ne soit pris en compte, donc 102.00$ plus taxes alors que ce devrait être 102.00$ - 42.00$.

Est-ce que c'est un bug avec le système ou bien faire le changement de forfait va me transférer au nouveau système de points automatiquement ?


Les récompenses de fidélité et de parrainage sont payées tous les 30 jours, même si vous bénéficiez d'un forfait de 90 jours. La récompense de paiement préautorisé est versée une fois tous les 90 jours avec un forfait de 90 jours au montant de 6$.

Changer de forfait ne fait pas passer les clients de l'ancien système de récompenses au nouveau système de points.

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