Changement adresse courriel

[Daniel70]

Bonjour je ne réussis pas à changer mon adresse courriel. Je crois que l'adresse que je veux mettre est encoure associée avec un compte que j'avais essayé de m'abonner. 

Est-ce possible de m'aider svp ?

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, il serait préférable d’ouvrir un ticket avec un agent. Voici le lien:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

[softech]

@Daniel70 

un e-mail ne peut être utilisé que pour un seul compte. Mais PM a également enregistré les e-mails utilisés pour les anciens comptes inactifs et cela pourrait poser un problème. Vous souvenez-vous avoir déjà utilisé cette adresse e-mail pour un autre compte ? Vous pouvez essayer de réinitialiser le mot de passe sur cet e-mail et voir si vous recevez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.