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Carte de crécit REFUSÉE

BIO-HAZARD
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour! Ce matin le 18 mai, j'ai essayé à trois reprises de régler ma facture avec ma carte de crédit et à chaque fois un message indique que ma carte est refusée par l'émetteur de celle-ci! Hors, j'ai communiqué avec mon émetteur de carte et pour eux tout est OK de leur coté!  J'aimerais donc savoir quel est le problème alors s.v.p.?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Bonjour @BIO-HAZARD  votre carte a peut-être été signalée dans le système pendant trop de tentatives. Contactez les modérateurs, expliquez votre situation et demandez-leur de l'ajouter pour vous. Cliquez sur le point d'interrogation vert dans le cercle blanc en bas à droite de votre écran. Cela se connecte à l'autobot Simon. Tapez modérateur et suivez les invites pour en obtenir un (CLIQUEZ sur "Question spécifique au compte" et "Non, je veux un humain" et "Soumettez un ticket Cliquez-moi!")

- Une fois connecté, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message. Cochez votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé. Gardez également un œil sur l'enveloppe, la réponse des mods y apparaîtra. Une fois cela fait, il vous sera demandé de vérifier votre compte en libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre.

- Si vous en avez besoin, vous pouvez également activer la notification par e-mail pour recevoir une notification de message privé envoyée à votre e-mail. Accédez à votre compte de communauté> mes paramètres> PRÉFÉRENCES> Messenger privé> activez "Recevoir des notifications par e-mail pour les nouveaux messages privés"> Enregistrer

 

- Pendant que vous attendez que les modérateurs répondent, essayez une dernière fois. Effacez l'historique de votre navigateur, passez en mode privé / navigation privée et réessayez de l'ajouter.

Lors de la saisie de vos informations de carte de débit / crédit:

1. Entrez l'adresse de la carte de crédit telle qu'elle apparaît sur votre relevé (mettez tout en majuscule si nécessaire).

2. Laissez le champ de l'appartement vide, le cas échéant, entrez votre apt dans le champ d'adresse postale, c'est-à-dire xxx - adresse postale.

3. Entrez votre code postal sans espaces (s'il y a un espace sur le relevé de carte de crédit, entrez les 5 premiers chiffres uniquement avec l'espace).

 

- Merci. Restez en sécurité.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3

BIO-HAZARD
Great Neighbour / Super Voisin

Voici le message en question:

 

Impossible de traiter cette transaction
Désolé, votre carte de crédit a été refusée par l'émetteur de votre carte, alors cet achat n'a pas pu être complété. Veuillez communiquer avec l'émetteur de votre carte pour plus d'informations. Veuillez noter que ceci peut se produire lorsque plusieurs paiements sont effectués dans un court laps de temps.

Bonjour @BIO-HAZARD  votre carte a peut-être été signalée dans le système pendant trop de tentatives. Contactez les modérateurs, expliquez votre situation et demandez-leur de l'ajouter pour vous. Cliquez sur le point d'interrogation vert dans le cercle blanc en bas à droite de votre écran. Cela se connecte à l'autobot Simon. Tapez modérateur et suivez les invites pour en obtenir un (CLIQUEZ sur "Question spécifique au compte" et "Non, je veux un humain" et "Soumettez un ticket Cliquez-moi!")

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- Si vous en avez besoin, vous pouvez également activer la notification par e-mail pour recevoir une notification de message privé envoyée à votre e-mail. Accédez à votre compte de communauté> mes paramètres> PRÉFÉRENCES> Messenger privé> activez "Recevoir des notifications par e-mail pour les nouveaux messages privés"> Enregistrer

 

- Pendant que vous attendez que les modérateurs répondent, essayez une dernière fois. Effacez l'historique de votre navigateur, passez en mode privé / navigation privée et réessayez de l'ajouter.

Lors de la saisie de vos informations de carte de débit / crédit:

1. Entrez l'adresse de la carte de crédit telle qu'elle apparaît sur votre relevé (mettez tout en majuscule si nécessaire).

2. Laissez le champ de l'appartement vide, le cas échéant, entrez votre apt dans le champ d'adresse postale, c'est-à-dire xxx - adresse postale.

3. Entrez votre code postal sans espaces (s'il y a un espace sur le relevé de carte de crédit, entrez les 5 premiers chiffres uniquement avec l'espace).

 

- Merci. Restez en sécurité.

BIO-HAZARD
Great Neighbour / Super Voisin

Merci!!!!!

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