Carte SIM non reçue

[PParent516]

J'ai commandé ma carte SIM le 25 avril 2020. J'ai reçu un courriel le 27 avril 2020 me disant qu'elle avait été expédiée par Xpresspost mais sans numéro de suivi. En date d'aujourd'hui le 7 mai 2020, je ne l'ai toujours pas reçu mais comme je n'ai pas de numéro de suivi, impossible de voir où elle est rendue. Pouvez-vous m'aider s.v.p.? Comment obtenir mon numéro de suivi Xpresspost ? Le numéro de commande est ***** du 04/25/2020.

Merci

[gblackma]

Bonjour @PParent516  le numéro de commande Public Mobile sur votre courriel d'expédition est votre numéro de suivi de Postes Canada. Vous pouvez le vérifier ici -

 https://www.canadapost.ca/trackweb/fr#/home

j'attendrais jusqu'à lundi, s'il n'est toujours pas arrivé, contactez les modérateurs et demandez-leur une carte SIM de remplacement. Utilisez ce lien de message privé pour les contacter directement https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut) à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé. Gardez également un œil sur l'enveloppe, la réponse des mods y apparaîtra. Une fois cela fait, il vous sera demandé de vérifier votre compte en libre-service, avec votre mot de passe et votre nom d'utilisateur. Faire permet au processus de continuer.

Si vous en avez besoin, vous pouvez également activer la notification par e-mail pour recevoir une notification de message privé envoyée à votre e-mail. Accédez à votre compte de communauté> mes paramètres> PRÉFÉRENCES> Messenger privé> activez "Recevoir des notifications par e-mail pour les nouveaux messages privés"> Enregistrer. Je vous remercie.

Restez en sécurité

[PParent516]

Quand je tape mon numéro de commande ***** sur le site de Postes Canada à l'aide du lien que vous m'avez fourni, il me demande ensuite mon code postal et le système de suivi me répond : Il n’y a pas d’article associé à ce code postal. Saisissez le code postal de la destination pour repérer cet article. J'ai revérifier et j'avais bien entrer mon numéro de commande et mon code postal.

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @PParent516   Contactez-les ensuite pour une carte SIM de remplacement. Depuis l'envoi semble perdu. Utilisez le lien que j'ai fourni ci-dessus. Merci.

[cubans]

Même problème que PParent516

Carte SIM également commandé le 25 avril 2020, courriel le 27 avril me disant que la carte est en transit et depuis...  aucune nouvelle.

Quand je vais sur le site de PostCanada, j'ai le même problème en inscrivant mon code postal, il me dit : Il n’y a pas d’article associé à ce code postal. Saisissez le code postal de la destination pour repérer cet article.

Je vais attendre jusqu'à lundi sinon je les contacterai pour demander une carte de remplacement tel que suggéré plus haut.

D'autres solutions ??

[Nanqui]

Sur le site internet de poste Canada il est indiqué que des retards sont à prévoir dus à d’importantes mesures de sécurité en rapport à la covid-19. C’est probablement pour ça que ta carte SIM n’est pas encore arrivée. Le mieux est d’attendre un peu et de contacter un modérateur pour une carte de remplacement si celle en transit n’arrive toujours pas. 

[PParent516]

J'espère que la carte va arriver au plus tard lundi car je suis en plein déménagement et je dois transférer  mon numéro de téléphone filaire sur un mobile le plus tôt possible. Merci de votre réponse.

[Nanqui]

@PParent516 

N’oubliez pas d’entrer un code de référence lors de l’activation de votre carte SIM. Vous économiserez 10$ au moment de votre 2ème paiement. 

[PParent516]

Qu'est-ce qu'un code de référence ??? Je suis nouvellement inscrit au forum. Merci.

[gblackma]

Bonjour @PParent516 Le code auquel @Nanqui  fait référence est le numéro 4

Voici 4 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1. Ce dont vous avez besoin pour activer https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/what-you-need-to-activate
 2.Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
 3. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
4. Parrainez un ami récompense
 https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward
 Merci et restez en sécurité

[PParent516]

Ok. Merci. Je viens de lire le message avec le code de référence. Je suis un peu lent à comprendre je crois... Merci beaucoup.

[Jb456]

@PParent516 

Un code de parrainage est un code que vous entrez lors de l'activation de votre carte SIM. Vous recevrez un bonus d'inscription de 10 $ dans les 72 heures suivant l'activation.

[gblackma]

Bonjour @PParent516veuillez noter qu'un port fixe peut prendre jusqu'à 7 jours pour se terminer et que votre compte doit être actif pour qu'il se termine.

Une autre option pour acheter votre carte SIM auprès de fournitures cellulaires canadiennes 

https://canadiancellsupplies.com/collections/latest-products/products/public-sim-card

Faites-le dimanche pour un rabais supplémentaire de 40% https://canadiancellsupplies.com/pages/discount-codes

Whatsapp, expliquez ce qui se passe et demandez-leur de bien poster votre carte SIM dès que possible. Merci. Restez en sécurité.

[Nanqui]

@PParent516 

Lorsque vous activerez votre compte dans public mobile et que vous aurez en main votre carte SIM, on vous demandera si un ami vous a invité à vous abonner au service de public mobile. C’est à cet endroit que vous entrerez un code de référence pour recevoir un montant unique de 10$. La personne possédant le numéro de référence recevra un crédit mensuel de 1$. Aussi, si vous vous inscrivez au paiement automatique vous recevrez un crédit de 2$ à tous les 30 jours. 

[Sylvestre]

Bonjour,

J’ai commandé une carte Sim que je n’ai jamais reçu et ce il y a plus de 20 jours...impossible de trouver comment s’en faire expédier une nouvelle..

Solution???

[Jb456]

@Sylvestre 

J'ai répondu à votre autre message.

[PParent516]

Merci. Toutes mes excuses. Le problème est réglé.