Carte SIM ne fonctionne plus

[hammouz]

Bonjour, j ai une carte SIM à ma disposition qui ne fonctionne plus, je l ai utilisé jusqu à fin octobre et j ai essayé de l utiliser en janvier ça ne fonctionne plus, y a t-il un moyen de la réeactiver? Merci

[Jeremy_M]

Bonjour hammouz,

Votre compte est toujours actif avec nous?

Merci

[hammouz]

Salut, comment savoir si mon compte est actif?

[Jeremy_M · Accepted solution]

Cliquez ici pour accéder à votre compte:https://libreservice.publicmobile.ca/

Aussi la raison est peut-être que vous avez dépassé les 90 jours de suspension ?

Si c'est plus 90 jours, vous aurez besoin d'une nouvelle carte SIM et d'activer un nouveau compte.

Si cela est sous les 90 jours, visitez http://application.public-mobile-production.teluswebteam.com/fr/on/contact-us,pour nous envoyer un courriel. Vous pouvez cliquer sur "envoyer un courriel" au bas de la page.

Un agent fera un "reset" de votre mot de passe pour votre compte Libre-service.

merci

[hammouz]

Merci d avoir répondu, dans ce cas je pense que ça été désactivé

J'ai une autre question, si je me procure une nouvelle carte SIM est ce que je pourrai choisir le forfait de 25$ (appels + textos illimités dans le monde)? est ce que ce forfait existe toujours? Car je suis allé sur Forfait de votre site et je n'ai rien compris, tout à changé apparemment!

[Jeremy_M]

Bonjour Hammouz,

Si le compte a été désactivé, vous ne pouvez pas revenir à un vieux forfait, vous auriez à choisir un nouveau forfait, et actuellement nous sommes en MODE BETA, suivez ce lien pour en savoir plus: http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Annonces/Que-veut-dire-BETA-Comment-puis-je-participer...

Merci