@VieuxVelo
Quelques choses à essayer en premier
- redémarrage du téléphone
- Essayez de réinsérer la carte SIM. Éteignez d'abord le téléphone, retirez la carte SIM, essuyez-la et attendez une minute, puis remettez-la et allumez-la
- Essayez de mettre la carte SIM dans un autre téléphone. Ceci est pour confirmer qu'il ne s'agissait pas d'un problème d'appareil.
Le problème de la carte SIM d'origine pourrait en fait être un problème de périphérique et non de la carte SIM elle-même. Si vous n'en avez pas maintenant, essayez d'en emprunter un à un ami, ou même essayez de voir si vous pouvez trouver un bon vendeur dans un magasin mobile pour essayer ses téléphones de test
Si rien de tout cela ne fonctionne, ouvrez un ticket avec le support PM, Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
