Cart sim

[Doti]

Une des mes cartes SIM ne fonctionne pas donc je ne peux pas accéder à mon compte. Comment procéder 

[HALIMACS]

@Doti 

Tap n'a pas reçu le code et vous aurez la possibilité de le recevoir par e-mail.

[JRod]

@Doti 

Bonjour!

Êtes-vous un client nouveau ou existant?

Si vous êtes un client existant et que vous essayez d'accéder à votre compte, vous pouvez le faire en vous connectant puis en cliquant sur l'option "Je n'ai pas reçu le code". Cela vous permettra de recevoir le code sur votre adresse e-mail afin que vous puissiez passer l'authentification à deux facteurs.

[Doti]

Merci mais j'ai seulement notion renvoyer le code 

[Doti]

Comment recevoir le code par mail je n'ai pas cette option 

[Borgan1988v2 · Accepted solution]

Bonjour,

Si votre situation n'est pas règlée, il faut ouvrir un billet:

Veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM en leur expliquant en détail votre problématique

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[HALIMACS]

@Doti 

Sélectionnez « Je n'ai pas reçu le code », puis une option permettant de recevoir le code par e-mail devrait s'afficher.

[HALIMACS]

@Borgan1988v2 

La publication de codes de référence va à l’encontre des conditions de service de Public Mobile.  🙂