Boîte vocale

[Diva281]

Dear Customer Service,

Je n’arrive pas à utiliser ce service.  Le 22 mai, la boîte vocale a commencé à faire défaut. Je peux voir que je reçois des messages mais lorsque que j’essaie de les écouter, un message d’erreur apparaît.

J’ai essayé de reconfigurer la BV mais ce service ne répond plus à rien. Je viens tout juste de me laisser un message. Je suis capable d’entendre mon message de bienvenue et de laisser mon message mais pour écouter ce message, toujours le même problème. 

S’il vous plaît, revenez-moi avec une solution. 

Merci !

Chantale xxxxxx

[softech · Accepted solution]

@Diva281 

J'ouvrirais un ticket avec le support et leur demanderais de vous aider à réinitialiser la boîte vocale pour vous, cela devrait résoudre le problème.

Pour ouvrir un ticket avec support :

sur:   https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
                  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Diva281]

Merci beaucoup Mr. le Maire ! 😉

Je croyais que j’envoyais un billet autrement je n’aurais pas signé mon nom au bas.🥴🤣

[EZR]

J'ai également eu cet enjeu avant-hier. J'ai réinitialisé mon nip via mon compte en ligne et j'ai été capable d'accéder à la messagerie vocale de nouveau, mais mon nip ne fonctionnait pas. J'ai alors entré 3 mauvais nip et j'ai eu l'option d'en reconfigurer un. Ensuite, j'ai raccroché et lorsque je refais le 1 ma boite vocale est fonctionnelle. Peut-être,devrais-tu essayer cela 🙂