Bonjour @markL29
Malheureusement, nous ne pouvons pas réinitialiser le même forfait.
Pour ce faire, nous avons besoin de l'aide du modérateur.
1. Effectuez un paiement manuel afin que les fonds disponibles soient égaux au coût de votre plan, puis
2. Veuillez contacter les modérateurs.
Pour créer un billet aux modérateurs, cliquez sur le point d'interrogation vert en bas et entrez votre question dans SIMon. Répondez aux questions jusqu'à ce que vous arriviez au bouton Contactez-nous, cliquez dessus et un bouton Soumettre le ticket devrait apparaître.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez envoyer un message privé à l'équipe de modérateurs ici:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long.
Si vous ne pouvez absolument pas attendre, vous pouvez acheter une option de données. C'est 15 $ pour 1 Go qui n'expire pas.
