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forfait mensuel

Karim30
Great Neighbour / Super Voisin
J'aimerais savoir pourquoi on n'applique pas les rabais de fidélité pour mon forfait mensuel  Je payais 20.70$ et maintenant  28.74$.
 
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Solutions approuvées

softech
Oracle
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Êtes-vous sur le forfait de 25 $ à 1 Go ? Si tel est le cas, il existe des moyens de récupérer les économies réalisées.

Mais c'est la raison pour laquelle vous constatez une augmentation de votre paiement.

PM a retiré l'ancien système de récompense plus tôt (début mai 2024) et tout le monde a migré vers le nouveau système de Points Public.
https://www.publicmobile.ca/qc/bc/get-help/articles/move-to-public-points

Après être passé aux Points Public, vous payez d'abord le montant total (avec les fonds disponibles sur votre Mon compte ou via votre carte de crédit/débit sur le système), et vous voyez donc un renouvellement plus élevé maintenant.
Ensuite, PM vous remettra les points sur votre compte de points dans les 48 heures. Une fois que vous avez collecté 15 points, vous pouvez ensuite échanger un paiement de facture de 15 $ pour réduire le prochain paiement. Ou vous pouvez également utiliser des points pour acheter des modules complémentaires à un prix réduit.

Et vous avez actuellement un forfait de 25 à 1 Go ? PM propose un forfait de 19 $ à 1 Go pour les abonnés existants. C'est à peu près le même forfait à 25 $ - 1 Go, sauf qu'il est meilleur, il a une vitesse 4G au lieu de 3G. Comme il coûte 6 $ moins cher, cela vous permet de récupérer les économies de récompense perdues suite au changement du système de récompense. Vous souhaiterez peut-être vous connecter à Mon compte et planifier un changement de forfait pour ce forfait à 19 $ en utilisant l'option Modification lors du renouvellement.

 

 

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7 RÉPONSES 7

softech
Oracle
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Êtes-vous sur le forfait de 25 $ à 1 Go ? Si tel est le cas, il existe des moyens de récupérer les économies réalisées.

Mais c'est la raison pour laquelle vous constatez une augmentation de votre paiement.

PM a retiré l'ancien système de récompense plus tôt (début mai 2024) et tout le monde a migré vers le nouveau système de Points Public.
https://www.publicmobile.ca/qc/bc/get-help/articles/move-to-public-points

Après être passé aux Points Public, vous payez d'abord le montant total (avec les fonds disponibles sur votre Mon compte ou via votre carte de crédit/débit sur le système), et vous voyez donc un renouvellement plus élevé maintenant.
Ensuite, PM vous remettra les points sur votre compte de points dans les 48 heures. Une fois que vous avez collecté 15 points, vous pouvez ensuite échanger un paiement de facture de 15 $ pour réduire le prochain paiement. Ou vous pouvez également utiliser des points pour acheter des modules complémentaires à un prix réduit.

Et vous avez actuellement un forfait de 25 à 1 Go ? PM propose un forfait de 19 $ à 1 Go pour les abonnés existants. C'est à peu près le même forfait à 25 $ - 1 Go, sauf qu'il est meilleur, il a une vitesse 4G au lieu de 3G. Comme il coûte 6 $ moins cher, cela vous permet de récupérer les économies de récompense perdues suite au changement du système de récompense. Vous souhaiterez peut-être vous connecter à Mon compte et planifier un changement de forfait pour ce forfait à 19 $ en utilisant l'option Modification lors du renouvellement.

 

 

Karim30
Great Neighbour / Super Voisin
Bonjour
Je suis intéressé par le forfait à 19$ quand je voulais le changer dans mon compte ça me redemander de faire le paiement sauf qu'il y a un eu débit de :

7 juin 2024  Public Mobile Factures et services 28,74 $ sur ma carte de crédit.

@Karim30 

Veuillez utiliser l'option Modification au renouvellement pour planifier le changement de forfait lors de votre prochain renouvellement en juillet.

Leblond1
Good Citizen / Bon Citoyen

Pourquoi il faut que je change de forfait ? Moi j'avais 2.5 GO et je ne veux pas moin de données, c est quoi cet facon d'obliger les clients de changer de forfait en leur augmentent le prix de leur forfaits ???

@Leblond1 

Je ne vous ai jamais demandé de changer votre plan.

Je disais seulement que si quelqu'un avait un forfait de 25 à 1 Go, alors le forfait à 19 $ serait un bon forfait. Ce n'est évidemment pas un bon plan dans ton cas

Leblond1
Good Citizen / Bon Citoyen

Ya pas de forfait qui correspond a mon forfait a un prix raisonable, il l'offre seulement au nouveau client !

boboy1059
Great Citizen / Super Citoyen

Bien expliqué,  pour vous dire que beaucoup ne consulte pas leurs courriel 

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