Besoin d’aide perdu cellulaire.

[amissandi16]

Bonjour,

j'ai perdu mon cellulaire, le comble c'est que je n'ai pas activer un compte en ligne.. pour déclarer la perte du téléphone je dois avoir un compte en ligne. comment faire pour bloquer la carte sim et déclarer mon cell perdu (liste noir) svp ?

[Lieux]

@amissandi16 Vous avez accès à un ordinateur ou un autre téléphone donc vous allez pouvoir ouvrir votre compte libre-service. Cliquez ici et créez votre compte https://libreservice.publicmobile.ca/

Ensuite allez dans l’onglet FORFAIT OPTIONS et cliquez sur TÉLÉPHONE PERDU VOLÉ. Quand vous aurez retrouvé votre téléphone vous pourrez réactiver au même endroit ou si vous avez un nouveau téléphone et une nouvelle Sim vous pourrez changer le numéro de la carte SIM directement sur la première page de votre compte libre-service dans l’encadré MON PROFIL à droite. REMPLACEMENT DE LA CARTE SIM.

[Luddite]

@amissandi16  Pour effacer vos données personnelles, consultez:
Android: https://www.androidpit.com/how-to-remotely-delete-android-phone-data
iPhone: http: //instructionaltechtalk.com/how-to-remotely-erase-a-stolen-iphone-or-ipad/

REMARQUE: je ne pense pas que PM puisse mettre sur liste noire votre téléphone perdu si vous avez commencé à en utiliser un nouveau. Le téléphone actif remplace automatiquement le précédent.

[amissandi16]

bonjour,

le téléphone appartenait a ma fille, elle n'a pas un nouveau !!

[amissandi16]

bonjour,

je pense que mon message n'était pas assez clair. le problème c'est que je n'arrive pas a accéder a mon compte en ligne... le compte existe mais ma fille (son cellulaire qui est perdu) ne se rappelle pas de ses données de connexion. comment faire?

[amissandi16]

vous savez le téléphone est perdu depuis lundi... j'ai essayé et tenter a plusieurs reprises de déclarer ceci et pouvoir bloquer la carte sim ... sans vain!! je ne peux le faire a travers le compte car le telephonne appartenait a ma fille (mineur) et elle a oublié ses données de connexion... dans une telle situation URGNTE quoi faire.. qu'offre publique mobile a ses clients sachant que le forfait continue et un montant va etre prélevé sur une période où le cellulaire est perdu !! avez vous une solution fiable. c simple je veux bloquer la carte sim et mettre le téléphone sur la liste noir car ma fille n'a pas un autre téléphone.

[Luddite · Accepted solution]

@amissandi16  Ouvrez un ticket d'incident et expliquez la situation aux modérateurs.  

Pour obtenir un billet, cliquez sur https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et entrez votre question dans SIMon. Suivez / inventez les invites jusqu'à ce que vous arriviez au bouton Contactez-nous, cliquez dessus et un bouton Soumettre le ticket devrait apparaître. Pour confirmer que votre ticket a été soumis, cochez la case ENVOYÉ dans vos messages privés; cliquez sur la petite enveloppe à côté de votre avatar en haut à droite de votre écran.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long. Cliquex: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[brisdia]

Pour bloquer votre carte SIM, appelllez Telus au (844) 232-7678. Public Mobile appartient à Telus. 

[Lieux]

@brisdia  Public Mobile est bien une filiale de Telus mais on ne peut pas les appeler pour avoir du service si ce n’est pour le problème lors du transfert d’un numéro de téléphone. Pour suspendre la carte Sim il suffit d’aller dans le compte libre-service et mettre le téléphone sur perdu/volé. Mais dans ce cas-ci la personne n’a pas ces informations de connexion d’où l’obligation de rejoindre les modérateurs.

[jeanping]

J'ai trouvé un cellulaire il y a plus d'une semaine (1 ou 2 semaines) a Verdun et je recherche son propriétaire. Si jamais ca te parle fais moi signe