@Jacques1956
pouvez-vous essayer de réinstaller la carte SIM et assurez-vous que votre téléphone est éteint avant de retirer votre carte SIM,
1. éteignez votre appareil
2. sortez la carte SIM,
3. attendre 1 minute
4. remettez-le et allumez-le,
5. mode avion désactivé/activé,
pouvez-vous essayer de sélectionner manuellement le réseau "3G UNIQUEMENT" ou WCDMA uniquement,
pour iPhone, visitez ici lien,
ou visitez ici lien,
pour Android, visitez ici lien.
et redémarrez votre téléphone, c'est simple et rapide,
* ce qui signifie pour Redémarrer le téléphone signifie éteindre votre téléphone et le rallumer.
si vous ne pouvez pas le résoudre, vous devez contacter l'agent de support via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
- vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,
- veuillez inclure dans votre message,
- numéro de téléphone,
- adresse email,
- Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
- Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles
Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen) - Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
- Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..
Bonne chance.
