Aucun appel, aucun message

[Philo24]

Bonjour 

Je suis nouvelle cliente de PUBLIC MOBILE

Je suis arrivée au canada récemment avec mon téléphone, 

Quand j'introduit la SIM card  de public mobile dans  mon téléphone, je vois bien inscrit PUBLIC MOBILE sur l'écran en haut a gauche . Mais je ne peux pas émettre les appels, je ne peut pas recevoir les appels , je ne peux pas envoyer et recevoir les messages .

Quand je remets la SIM card dans un téléphone du canada , tout fonctionne bien.

Pourriez vous m'aider s'il y a des ajustements à faire ? 

Caractéristiques de mon téléphone :

TECHNO CAMON 19

Modele: C16 

[softech · Accepted solution]

@Philo24 

Premièrement, votre téléphone n'est pas un téléphone compatible VoLTE avec PM.
Comme il n'est pas compatible VoLTE avec PM, il a besoin de la 3G pour passer des appels, mais votre téléphone n'a que le HSDPA 850 et n'a pas le HSDPA 1900. PM a besoin à la fois de 850 et de 1900 pour les appels.

Bref, il faut un autre téléphone pour l'utiliser sur le réseau PM, mieux vaut être un téléphone modèle canadien