Application récompenses

[Salim2]

Bonjour;

Les récompenses n'ont pas été appliquées é mon paiement. Savez-vous pourquoi ?

Merci de votre aide;

[softech · Accepted solution]

@Salim2 

PM a retiré l'ancien système de récompense plus tôt (début mai 2024) et tout le monde a migré vers le nouveau système de Points Public.
https://www.publicmobile.ca/qc/bc/get-help/articles/move-to-public-points

Après être passé aux Points Public, vous payez d'abord le montant total (avec les fonds disponibles sur votre Mon compte ou via votre carte de crédit/débit sur le système), et vous voyez donc un renouvellement plus élevé maintenant.
Ensuite, PM vous remettra les points sur votre compte de points dans les 48 heures. Une fois que vous avez collecté 15 points, vous pouvez ensuite échanger un paiement de facture de 15 $ pour réduire le prochain paiement. Ou vous pouvez également utiliser des points pour acheter des modules complémentaires à un prix réduit.

Pour savoir comment gagner des points avec des Points Public

• vous obtiendrez le même parrainage d'ami, 1 point (= 1 $) pour chaque parrainage chaque mois.
• Au lieu d'une remise de 2 $ sur le paiement automatique, vous gagnez 5 % de vos dépenses en points (renouvellement de forfait ou achats complémentaires).
• Au lieu de récompenses de fidélité, vous gagnerez chaque année 10 points à la date de votre anniversaire.
• Vous gagnerez toujours des récompenses en participant à la communauté. Tout le monde a une chance de gagner 1/2/5/10/15/20 points en fonction de la participation globale du mois.

Il est vrai que les récompenses en points publics ne sont pas aussi bonnes que le système de récompenses Legacy, mais vous économisez quand même de l'argent, mais à un rythme plus lent.

Voici plus d’informations sur la migration du système de récompenses :
https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/public-points

[Salim2]

Merci beaucoup pour votre réponse.

Toutefois c'est l'ancien système de facturation qui me convient. Cette nouvelle méthode de facturation augmente mes mensualités malgré que j'ai un forfait de base avec seulement 1 GO de données mobiles car je n'ai pas besoin de plus d'internet. Je suis resté depuis longtemps avec PM à cause du rapport  la tarification/ mes besoins.

Est-ce que j'ai le choix de revenir à l'ancien système de facturation ? Est-ce qu'il y a un courriel ou un numéro de téléphone pour contacter le service à la clientèle ?

Merci à l'avance et bonne soirée;