Appels rentrants

[Tipiti_Princess]

Bonjour !

Depuis plus dd deux semaines j'arrive pas à recevoir des appels

Merci Rosette

[softech · Accepted solution]

@Tipiti_Princess 

Donnez-nous plus d'informations

tout d'abord, êtes-vous client PM existant pour parfois, les appels entrants fonctionnaient auparavant et ont juste cessé de fonctionner ?

ou vous êtes nouveau sur PM et avez demandé le transfert de votre numéro en PM ? Si tel est le cas, les appels entrants n'ont jamais fonctionné depuis votre adhésion ?

[Lieux]

@Tipiti_Princess  Avez-vous fait un changement quelconque à votre forfait? Est-ce que vous pouvez faire des appels? Vérifiez si vous n’avez pas mis un réglage tel que NE PAS DÉRANGER sur votre téléphone. Vous pouvez essayer votre Sim dans un autre téléphone pour vérifier si c’est bien un problème avec votre téléphone ou la Sim.

[Tipiti_Princess]

J'ai fait tout ça

[Lieux]

@Tipiti_Princess  Avez-vous essayé les différentes propositions de Softec également? Si le problème vient de la Sim alors essayez de contacter le support directement. cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.  Et surveillez la réponse qui s’affichera sous la forme d’un 1 sur l’enveloppe en haut à droite de cette page.