Appels et messages bloqués

[KEITA]

Bonjour, 

Comment faire réactiver mon numéro de téléphone? Ça a été bloqué après un prélèvement automatique bloqué par la banque après la perte de ma carte bancaire.

Merci d'avance pour ton attention,

[softech · Accepted solution]

@KEITA 

Avez-vous une nouvelle carte de crédit maintenant ? ou le même ?

s'il s'agit de la nouvelle carte bancaire, rendez-vous sur la page Paiement, cliquez sur Gérer ma carte enregistree, puis sur Remplacer cette carte de credit. Entrez ensuite les nouvelles informations de la carte.

https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Paiement/Effectuer-un-paiement/

Une fois les informations de carte de crédit définies, revenez à la page Paiement, effectuez un paiement unique, utilisez "Autre (Entrez le montant du paiement souhaité)", puis entrez manuellement le montant du plan. (N'utilisez pas l'option "Montant dû" car cela cause généralement plus de problèmes)

https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Paiement/Effectuer-un-paiement/

Une fois le paiement effectué, cliquez sur "Réactiver le plan actuel" si le bouton est présent. puis déconnectez-vous et redémarrez votre appareil