Appel et texto

[Ninik]

• Bonjour je ne peux faire d’appel mais je peux en recevoir ???et j’envoie des texto mais ne reçoit pas?? 
  merci de m’aider 

[CharlieWhisky]

Bonjour, vous êtes un nouvel abonné? Votre abonnement n’est sûrement pas complet. Vous avez bien répondu OUI au sms de votre ancien fournisseur et par la suite installer la SIM de Public Mobile et redémarrer votre téléphone?

Je peux vous faire parvenir dans votre boîte de message de la communauté un numéro de téléphone pour faire une autre demande de transfert.

[Ninik]

Non je suis pas une nouvelle abonnée public est mon premier serveur cellulaire c’est la première fois que je vois cette situation!? Merci quand même 

[softech · Accepted solution]

@Ninik 

Redémarrez d'abord votre téléphone et voyez si cela vous aide. Sinon, essayez votre carte SIM sur un autre téléphone. Cela forcera une actualisation du système et pourrait résoudre le problème.

Si cela ne fonctionne toujours pas, demandez au support d'actualiser le compte sur le système :

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas