@Geneviève37 Que se passe-t-il si vous ignorez le message? Si l'appel se connecte, ignorez-le. il n'y aura pas de frais.
S'il ne se connecte pas, alors malheureusement, vous avez besoin de l'aide de l'équipe du Modérateur.
Remplissez d'abord ce formulaire pour authentifier votre compte / message https://about.telus.com/authenticationform.jspa?c=pm0. Assurez-vous de cliquer sur le bouton "Twitter" (même si vous n'avez pas de compte Twitter) et entrez votre pseudo communautaire comme nom d'utilisateur Twitter ".
Puis cliquez immédiatement sur ceci: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec une description de votre problème en notant que vous avez validé le compte.
Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ). La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.
>>> ALERT: I am not a CSA. Je ne suis pas un Agent du soutien à la clientèle.
