Appel en attente et coupure

[Djudju]

Bonjour 

depuis quelques temps, lorsque je suis en ligne et qu'un autre appel entre, le bib bib m'avise du 2 e appel. ( comme c’est normal)Mais tout de suite après, ma conversation en cours est coupée et je doit rappeler. C’est du à quoi ce bug? Un solution 

merci

[softech]

@Djudju 

essayez d'abord de "réinitialiser tous les réseaux" sur votre téléphone et voyez si cela aide

sinon, testez votre carte SIM sur un autre téléphone. Cela forcerait une actualisation du compte et pourrait résoudre votre problème de compte

si le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez ouvrir un ticket avec l'assistance PM et leur demander de vous aider à actualiser votre compte sur le système:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.