Amplificateur

[ReneeM]

Bonjour, réception nulle au Lac Orignal à Nantes, je dois sortir sur le balcon et me tenir sur le coin. Pouvez vous corriger ce problème ou ai-je l'autorisation d'installer un amplificateur? En espérant que ce sera mieux!

[softech · Accepted solution]

@ReneeM 

est-ce un problème récent ou vous avez ce problème depuis longtemps ?

quel téléphone avez-vous ? avez-vous essayé de réinitialiser tous les réseaux ? avez-vous essayé votre carte SIM sur un autre téléphone ? avez-vous essayé de changer le mode réseau et de tester ? Essayez de passer à la 4G (LTE) ou à la 3G (WCDMA)

si rien ne fonctionne, ouvrez un ticket auprès du support PM et demandez-leur de vérifier s'il s'agit d'un problème dans votre région ou d'un problème de compte:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[CharlieWhisky]

Vérifier si votre téléphone est bien sur le réseau 4G/LTE vous pouvez aussi essayer le 3G. Pour un amplificateur c’est à vous de décider.

[Lieux]

@ReneeM  Bien sûr vous pouvez acheter un prolongateur de réseau. J’en ai utilisé un pendant plusieurs années et c’était très efficace pour que le réseau fonctionne correctement dans toute la maison.