Activer New SIM Card

[ourhni]

Bonjour

Je viens d'acheter une nouvelle carte SIM Public Mobil. Et je vais l'activer avec mon ancien numéro de téléphone qu'était avec PM.

Mais je n'arrive pas . Il me donne comme ce numéro n'est pas valide ou numéro invalide. 

Voici SN ancien numéro de la carte SIM:

Cordialement 

Zahra 

[softech · Accepted solution]

@ourhni 

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Le numéro que vous souhaitez activer semble déjà désactivé. Cela provenait probablement d'un ancien compte qui a été définitivement fermé en raison d'un non-paiement pendant plus de 90 jours.

De plus, le numéro provenait de Bell, il aurait été retourné à Bell lors de la fermeture du compte

Vous avez maintenant une nouvelle carte SIM, vous pouvez l'activer avec PUBLIC Mobile en tant que nouveau compte ici :
https://publicmobile.ca/fr/bc/portal/activation

Mais malheureusement, vous devrez choisir un tout nouveau numéro et ne pourrez pas sélectionner l'ancien numéro souhaité. PM ne peut pas aider avec cela car le numéro a déjà été renvoyé avec Bell

[macsal]

@ourhni 

Sauf si vous vouliez dire que vous essayiez de changer la carte SIM associée à votre numéro de téléphone Public Mobile actuel.

Dans ce cas, vous n'avez pas besoin d'activer une nouvelle carte SIM. Vous pouvez simplement effectuer vous-même l'échange de sim dans votre compte libre-service.

Lisez cet article d'aide pour savoir comment procéder :

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/sim-swap-fraud