10-08-2023 11:42 AM - dernière modification 10-15-2023 12:57 PM par Dunkman
Bonjour,
Impossible d'activer mon compte.
Adresse mail valide mais mot de passe incorrect alors qu'il s'agit du bon mot de passe.
Quand je reçois sur mon adresse mail le code à donner celui-ci ne fonctionne pas non plus.
Mais mon compte bancaire a bien été débiter.
Merci de m'aider
Résolu ! Accéder à la solution.
le 10-08-2023 12:17 PM
Essayez d'emprunter un appareil si vous le pouvez pour finaliser votre inscription. Sinon, veuillez cliquer sur ce lien ci-dessous pour envoyer un message au service client :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Gardez un œil sur votre boîte aux lettres ici car c'est là que votre réponse arrivera (icône d'enveloppe sur le bureau, cliquez sur l'icône de votre avatar dans le coin, puis cliquez sur messages si vous êtes sur mobile).
le 10-08-2023 11:49 AM
Utilisez-vous le site Web ou l'application ? Essayez de télécharger et d'utiliser l'application pour finaliser votre inscription
le 10-08-2023 11:50 AM
Je ne peux pas avoir l'application
le 10-08-2023 11:51 AM
Et sur le site web, je tourne en rond. Mon mot de passe ne fonctionne pas, je n'arrive pas à la changer
le 10-08-2023 11:52 AM
J'utilise le site web
10-08-2023 12:01 PM - modifié 10-08-2023 12:10 PM
Malheureusement, vous ne pourrez pas terminer l'activation sans l'application. Pouvez-vous emprunter un appareil pour utiliser l'application ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez utiliser le lien suivant pour les nouveaux clients :
https://services.telus.com/chat/publicmobile/chat-pm.html?portal=publicmobile&language=fr
le 10-08-2023 12:06 PM
Je n'ai pas accès à l'application mobile. Je pense que c'est parce que mon téléphone est français
le 10-08-2023 12:17 PM
Essayez d'emprunter un appareil si vous le pouvez pour finaliser votre inscription. Sinon, veuillez cliquer sur ce lien ci-dessous pour envoyer un message au service client :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Gardez un œil sur votre boîte aux lettres ici car c'est là que votre réponse arrivera (icône d'enveloppe sur le bureau, cliquez sur l'icône de votre avatar dans le coin, puis cliquez sur messages si vous êtes sur mobile).
10-08-2023 02:42 PM - modifié 10-08-2023 02:51 PM
@Dad-nat Je ne suis pas sûre…mais pouvez-vous changer le réglage du pays dans vos réglages?
MALHEUREUSEMENT cela ne semble pas fonctionner. Vous devrez emprunter un téléphone à une autre personne pour finir l’activation. Sinon contactez le support avec le lien fourni dans l’autre message pour rejoindre le support.
le 12-24-2023 07:29 PM
Bonjour,
Je sais que le sujet date un peu, mais je reconnais que c'est peu pratique d'être obligé de passer par l'application PM pour ACTIVER la sim... Ce n'est pas aussi facile que sur l'ordinateur. Est-ce que PM pourrait remettre comme avant, la possibilité d'activer la Sim sur l'ordinateur? Personnellement j'apprécierais bien.
merci et Joyeux Noël!