Activation incomplete et compte desactive

[Pierre2]

Bonjour, 

En faisant les étapes d'activation (après le choix du nouveau numéro), en voulant corriger une erreur dans mon adresse, je suis revenu à une page précédente. Depuis,  on indique que le numéro de ma carte sim n'est plus valide ,que mon compte est désactivé et que je dois communiquer avec le service à la clientèle. Je ne peux donc pas recommencer l'activation de ma carte. Merci de votre aide!

[Lieux]

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@Pierre2  a écrit :

Bonjour, 

En faisant les étapes d'activation (après le choix du nouveau numéro), en voulant corriger une erreur dans mon adresse, je suis revenu à une page précédente. Depuis,  on indique que le numéro de ma carte sim n'est plus valide ,que mon compte est désactivé et que je dois communiquer avec le service à la clientèle. Je ne peux donc pas recommencer l'activation de ma carte. Merci de votre aide!

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Cela arrive quand on retourne en arrière...mieux vaut tout effacer et recommencer du début. Maintenant dans votre cas attendez 50 minutes et recommencez depuis le début en changeant de navigateur. Tenez-nous au courant. Si rien ne fonctionne écrivez aux modérateurs ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 eux vont vous aider. Le temps d’attente est de quelques heures à 2 jours mais ils travaillent 7/7 jours.

[Master2000]

Si vous n'avez pas reçu un courriel de bienvenue c'est que la SIM n'a pas été activée.
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