12-30-2020 12:47 PM - modifié 01-04-2022 05:48 AM
Bonjour, j'ai le cadeau de 500 minutes international dans mon compte, mais quand j'appelle en Pologne, une voix au téléphone me dis que j'ai pas cette option dans mon compte.
La Pologne est pourtant incluse.
Que faire?
Résolu ! Accéder à la solution.
le 12-30-2020 12:52 PM
@ulcerr Avez-vous bien vérifié que l’option est bien ajoutée dans votre compte libre-service dans la section OPTIONS?
Avez-vous vérifié les codes pour appeler vers la Pologne? 011-48.....
Si rien ne fonctionne encore alors contactez les modérateurs ainsi.
Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.
le 12-30-2020 12:52 PM
@ulcerr Avez-vous bien vérifié que l’option est bien ajoutée dans votre compte libre-service dans la section OPTIONS?
Avez-vous vérifié les codes pour appeler vers la Pologne? 011-48.....
Si rien ne fonctionne encore alors contactez les modérateurs ainsi.
Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.
le 12-31-2020 04:24 PM
Merci pour votre aide Lieux, ça c'est mis a fonctionné.