il y a 2 semaines
il y a 2 semaines
quel est le prix régulier de votre forfait ? 40 $ ? ou 10$ ?
avez-vous modifié votre plan ce jour-là ? Si oui, avez-vous choisi l'option « Modifier maintenant » ?
Avant de demander à l'assistance de vérifier, connectez-vous d'abord à Mon compte, accédez à Historique des paiements et vérifiez ce que le PM affiche le 6 mai. Peut-être poster une capture d'écran et nous pourrons vous conseiller davantage
Mais si vous souhaitez avoir du support pour vérifier, vous pouvez ouvrir un ticket auprès d'eux :
il y a 2 semaines
Bonjour, avez-vous fait un changement de forfait ou ajouter une option ?
Vous pouvez vérifier dans votre compte.
Depuis mai nous sommes tous avec le système de points pour les récompenses, vous pouvez aussi vérifier dans votre compte. Quel des deux montants est votre facture habituelle?
il y a 2 semaines
Mon forfait est 40$ et j’ai demandé de le changer à ma prochaine facture
il y a 2 semaines
J’ai demandé un changement
mon forfait maintenant 40$ par mois
il y a 2 semaines
il y a 2 semaines
Vous avez utilisé la demande de modification « Changer maintenant » à la date de renouvellement, après que PM ait initialement renouvelé votre compte avec l'ancien plan, PM a donc pris l'argent deux fois.
PM est un fournisseur prépayé et n'effectue généralement pas de remboursement. Mais il est possible qu’ils soient prêts à vous accorder un crédit. Vérifiez avec eux. Veuillez ouvrir le ticket comme indiqué ci-dessus