@HCooo
les données devraient être ajoutées à votre Mon compte dans les 24 heures. Essayez de vous connecter à nouveau à Mon compte en utilisant le mode navigation privée sur votre navigateur et voyez s'ils sont là.
si oui, assurez-vous que votre téléphone n'a pas de limite de données activée
si non (les données s'affichent désormais sur votre Mon compte), ouvrez un ticket avec l'assistance PM:
1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
