Itinérance usa

[Joel17]

Bonjour, j'ai un forfait 50go Canada Etas Unis et je coyais que je devais quand même prendre un extra pour avoir texto, voix et donnés pour utiliser mon cellulaire au Etas Unis. Puis-je être remboursé si cet extra n'est pas nécessaire. Je croyais je je pouvais seulement faire des appels interurbains au Etas Unis avec mon forfait.

[softech · Accepted solution]

@Joel17 

votre forfait Canada-États-Unis vous offrira la voix, les textes et les données complets comme si vous étiez au Canada. Assurez-vous simplement d'activer l'itinérance des données mobiles sur votre téléphone et assurez-vous que votre téléphone se connecte à T-Mobile ou AT&T.

si vous achetez une option d'itinérance supplémentaire, ce n'est pas nécessaire, vous pouvez demander un remboursement à l'assistance PM. Veuillez ouvrir le ticket avec eux:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.