2 nd home number no longer in my account info

[RazorXP]

My number 2nd is no longer showing in my account so my sons phone is no longer working on his $25 plan

how do I get his phone reactivated ?

[gblackma]

@RazorXP Bonjour, il est possible que le paiement automatique de vos fils ait échoué et son compte a été suspendu. Pour réactiver un compte suspendu, comme comme suit:

1. Déposez des fonds s'il n'y a pas de carte de crédit à paiement automatique. S'il y en a, ignorez l'étape 1. Utilisez simplement l'étape 2

2. Accédez à l'onglet de paiement, sélectionnez le paiement unique et le montant dû.

3. Sélectionnez le bouton réactiver le compte. Merci.

Via 611 Vous pouvez également utiliser le 611 pour effectuer votre paiement.

1. afficher sur 1 pour effectuer le paiement

2. Afficher sur 2 carte de crédit

3. affichée sur 1 montant dû.

Veuillez redémarrer votre téléphone après les deux méthodes. Merci.

Si ces deux méthodes échouent, veuillez effectuer un paiement unique de 25 $ sur le compte et contacter les modérateurs pour appliquer le paiement pour vous. Utilisez ce lien pour les contacter https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[kselmak]

Hi @RazorXP 

You need two accounts one for each number.

You will need to figure out which email did you use for his account.

The selfserve emails receive only one message from public mobile with the subject 'your public mobile activation details' I'm not sure what is the exact French subject

Try looking for it

[Triguy]

When you log into self serve account - what is the status ?

Is there a reactivate button ?

[Anonymous]

 @RazorXP 

Are you saying that you had a couple numbers on one Public Mobile account (which is currently not possible)? Or are you saying the charge for the second number didn't go through on your payment card?

I'm seeing a slight possibility that you might speak French. There's a whole French side of this site by clicking on the Francais link in the upper right. Just in case you might be.