@michel1 a écrit :
je veut le activer et je une carte sim neuve il a tu une posibilité de active la carte te mon conte merci
@michel1
Vous êtes déjà client de Public Mobile et souhaitez simplement changer votre carte SIM actuelle (peut-être parce que vous l'avez perdue ou qu'elle est endommagée) et la changer pour un autre numéro SIM ?
SI c'est le cas, vous pouvez changer vous-même votre carte SIM sur votre compte libre-service, voir ici :
https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/sim-swap-fraud
Mais alors... vous dites que votre connexion est désactivée ?
Alors, êtes-vous suspendu depuis plus de 90 jours ? Si tel est le cas, votre compte est définitivement fermé. Ensuite dans ce cas vous allez devoir ouvrir un nouveau compte avec la nouvelle carte SIM.
Bien sûr, si vous êtes à jour et/ou suspendu dans les 90 jours, essayez votre option Mot de passe oublié pour accéder au libre-service.
Méthodes pour contacter le support client si toujours verrouillé :
https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent
OU, avez-vous déjà créé un compte libre-service ? SI ce n'est pas le cas, vous pouvez le faire ici :
https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Sinscrire/
