une commande non reçu

[Rosielochard14]

Bonjour , j'ai commander un téléphone dont j'ai eu un numéro de confirmation qui est le xxxxxxxx . Pourtant je n'ai reçu aucune confirmation d'envoi du colis dont un numéro de suivi. Je n'arrive pas a communiquer avec un agent du service a la clientèle. De plus j'ai été charger directement de mon compte bancaire au double du prix. SVP pouvez vous m'aider a régler cette situation. Cela fait déjà 3 semaine que j'attends.  

Edité. Aucune information car forum public.

[Anonymous · Accepted solution]

@Rosielochard14 

vous devez contacter l'agent du support clientvia CS_Agent,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de téléphone,
  
• le code PIN à 4 chiffres, 
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE

         Bonne chance...

[t_p]

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@Rosielochard14  a écrit :

Bonjour , j'ai commander un téléphone dont j'ai eu un numéro de confirmation qui est le xxxxxxxxx . Pourtant je n'ai reçu aucune confirmation d'envoi du colis dont un numéro de suivi. Je n'arrive pas a communiquer avec un agent du service a la clientèle. De plus j'ai été charger directement de mon compte bancaire au double du prix. SVP pouvez vous m'aider a régler cette situation. Cela fait déjà 3 semaine que j'attends.  

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@Rosielochard14 

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Révélation

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https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "humain" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis  "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"

ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP pour accélérer le processus d'authentification.



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