transfert de numero

[Marie18]

aide moi a transferer mon ancien numero de telephone

[softech]

@Marie18 

Donnez-nous plus d'informations

Tout d'abord, transférez-vous votre numéro vers ou vers un autre fournisseur ?

Si vous souhaitez être transféré vers PM , avez-vous déjà un service avec PM ? ou vous n'avez pas encore activé?
Si vous n'avez pas encore activé, vous pouvez transférer pendant le processus d'activation

Faites-nous en savoir plus et nous pouvons vous aider

[Marie18]

non j'avais un numero avec vous mais le numero a ete suspendu faute de paiement

[softech]

@Marie18 

Ensuite, vous ne transférez pas de numéro dans PM

Votre compte est suspendu pour défaut de paiement. Pouvez-vous toujours vous connecter à Mon compte ?

Après vous être connecté, vous devriez voir un bouton Réactiver mon plan. Cliquez dessus, cela vous amènera à la page de paiement. Payez simplement le montant dû avec la carte de crédit sur le système. Une fois payé, déconnectez-vous de Mon compte et redémarrez votre téléphone

[Marie18]

oui j'avais un numero avec Public mobile

[Marie18]

ca ne marche pas parce que j'ai oublie mon email et mon mot de passe

[softech · Accepted solution]

@Marie18 

Pas de problème, ouvrez simplement le ticket avec le support PM et ils peuvent rechercher le nom d'utilisateur pour vous et réinitialiser le mot de passe

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.