changement de numéro

[aa5cf]

Le transfert de mon numéro de téléphone de mon ancien fournisseur (Rogers) a été complété chez Public Mobile mais après il a été changé pour un numéro temporaire. Je voudrais reprendre mon ancien numéro.

PS : Un problème technique bizarre qui a empêché le transfert du numéro a été corrigé et l'équipe technique de Public Mobile a pu compléter le transfert. Merci à tous pour vos réponses et suggestions et correction de la situation!

[softech]

@aa5cf 

as-tu essayé de redémarrer ton téléphone ?

Redémarrez d'abord le téléphone et testez les deux forfaits entrants et sortants pour voir s'ils fonctionnent

Si seul le sortant fonctionne mais pas le entrant, vous devrez peut-être attendre encore 2 heures pour que le transfert soit terminé. Attendez 2 heures, redémarrez le téléphone et testez à nouveau

Si ni le sortant ni le entrant ne fonctionnent, la carte SIM ou le compte n'a pas été configuré correctement, vous aurez besoin d'aide pour résoudre le problème

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, vous pouvez faire la demande dans votre compte de Public Mobile. Dans la communauté nous sommes des clients comme vous. L'information ici est publique vous pouvez cacher le numéro en modifiant votre message ( en cliquant sur la petite flèche en haut à droite)

Vous pouvez rejoindre un agent si nécessaire.

• Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran. 
• Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. 
• Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.
• C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

[TheSterlinger]

@aa5cf 

Bonjour, ici une communauté publique et n’importe qui peux voire ces information. Tu peux changer votre message pour supprimer votre numéro de téléphone. Clique sur le fleche et changer.

Tu doit contacter une agent de service clientèle pour avoir ton numéro changer. Utilise cette lien direct etclique le envelope or clique votr avoir puis inbox pour voire pour les nouveaux réponses.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437