souci lors de l'activation de la Sim

[samira14]

Bonjour,

Lorsque j'ai remplie mon formulaire pour activer ma carte Sim, je passe l'étape 1 mais je n'arrive pas a faire l'étape 2. On me dit que la puce est déjà activé par moi ..et je n'arrive pas a entrer sur mon compte. Je vais quoi? 

[gblackma]

Bonjour @samira14 votre carte SIM est probablement verrouillée. À 50 minutes de la dernière tentative, effacez l'historique de votre navigateur, passez en mode privé / incognito et réessayez d'activer votre carte SIM.

Voici 4 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1. Ce dont vous avez besoin pour activer https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/what-you-need-to-activate
 2.Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
 3. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
4. Parrainez un ami récompense
 https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward
 Merci et restez en sécurité

[samira14]

Ça ne réponds pas a ma question. Comment je peux faire pour recupperer l'activation de ma puce. Ca s'est arreté a l'etape 1, impossible de faire l'étape 2.

Merci

[gblackma]

Bonjour @samira14  vous ne pouvez pas, il est coincé et ne va nulle part, fermez votre navigateur et faites comme je l'ai dit ci-dessus. Lorsque vous remarquez que cela se produit, faites le tour de la souris comme @gpixel suggère. Faites tourner le curseur pour accélérer les choses et l'empêcher de coller.

[Lieux]

@gblackma Peut-on lui suggérer de demander de l’aide ici https://chat.telus.com/chat/publicmobile/chat-pm.html?portal=publicmobile&language=fr?

Je ne connais pas ce service mais je vous ai vu le recommander lors d’une activation difficile...