retablir ma connexion

[Danielaure]

Ma ligne a été suspendu 

[kb_mv]

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@Danielaure wrote:

Ma ligne a été suspendu 

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@Danielaure Is this your renewal day? Are your services still working? If so this is a normal part of the renewal process. Ignore the status for now. If your service is not working, your auto pay has likely failed. Go into your self serve account, add enough funds to cover the plan and restart your service. 

Apologies for my lack of french.

Google translate says:

Est-ce votre jour de renouvellement? Vos services fonctionnent-ils toujours? Si tel est le cas, cela fait partie du processus de renouvellement. Ignorez le statut pour le moment. Si votre service ne fonctionne pas, votre paiement automatique a probablement échoué. Accédez à votre compte libre-service, ajoutez suffisamment de fonds pour couvrir le plan et redémarrez votre service. Toutes mes excuses pour mon manque de français.

[HALIMACS]

@Danielaure     Assuming there are access to funds to renew as @kb_mv points out, try the following, in order:
1. Restarting your phone. Turn your phone off, wait 30 seconds and restart.
2.Putting your phone on airplane mode for a couple of minutes. Take it off and restart.
3.From your self service account enable the lost/stolen feature log out, wait a few minutes, log in and take it off. Log out and restart your phone.
4. Add a one time payment to your account and restart your phone.

If these tricks don't work contact a moderator and ask them for help. Click on the bubble at the bottom right of your screen.  Type moderator, follow the prompts to get to, account specific question, then select i need a human to submit a ticket.

Keep an eye on the envelope, the moderators answer will show up there.

[Dunkman]

@Danielaure 

Via google translate:

re-establish my connection My line has been suspended

Plus de détails sont nécessaires avant de fournir des recommandations plus ciblées. Avez-vous manqué votre date de paiement? Êtes-vous en mode de paiement automatique? Votre téléphone fonctionne-t-il? Dans votre compte libre-service, votre statut est-il suspendu? Etc. Plus de détails, mieux c'est Vous pouvez essayer les suggestions ci-dessus. Au fait, il y a un côté français de ce forum avec une aide plus francophone.

More details are needed prior to providing more focused recommendation.  

Did you miss your payment date? Are you on autopay?  Does your phone work?  In your self service account, is you status suspended?  Etc. More details the better

You can try the suggestions as above. By the way, there is a french side of this forum with more french speaking help.  

[Lieux]

@Danielaure  Avez-vous réussi à réactiver votre forfait avec les conseils? Tenez-nous au courant.