@marie-josee a écrit :
j ai perdue ma carte sim j en es donc installer une neuve et je voulais remplacer la carte sim
mais sa me dis Malheureusement, les changements de carte SIM ne sont pas possibles dans le libre-service pour le moment. Pour changer de carte SIM, veuillez communiquer avec nous à publicmobile.ca/clavardage et tapez Changement de carte SIM.
et je n arrive pas a changer les numeros de la carte sim pouvez vous m aidez svp
@marie-josee
Auparavant, les clients pouvaient changer leur propre carte SIM, mais seuls les modérateurs peuvent désormais échanger des cartes SIM.
Voici deux façons de contacter l'équipe des modérateurs:
1.Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
OU
2.Vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.
