remplacement carte SIM

[Hadia]

Bonjour,

comment je peux remplacer ma carte SIM en gardant mon numéro et mon forfait  Svp

[macsal · Accepted solution]

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@Hadia  a écrit :

Bonjour,

comment je peux remplacer ma carte SIM en gardant mon numéro et mon forfait  Svp

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Bonjour @Hadia 

Si vous avez perdu votre carte SIM avec votre numéro de téléphone et que vous en avez obtenu une nouvelle pour y transférer votre numéro de téléphone et votre compte, la seule façon de le faire est de demander aux modérateurs de le faire pour vous.

Voici deux façons de contacter l'équipe des modérateurs:

1.Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

OU

2.Vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.

Si vous AVEZ votre ancienne carte SIM et que vous ne faites que changer de téléphone, vous devriez pouvoir retirer la carte SIM de l'ancien téléphone et l'insérer dans le nouveau téléphone.

En fonction de la taille existante de la carte SIM et de l'emplacement SIM du nouveau téléphone.

[softech]

@Hadia 

Si vous avez besoin d'une nouvelle carte SIM, vous ne voudrez peut-être pas commander directement auprès de PM, car cela pourrait prendre jusqu'à 3 ou 4 semaines pour livrer la carte SIM.

Envisagez de commander sur Amazon pour 5 $ si vous avez un abonnement Prime.

Ou vous pouvez essayer de l'obtenir dans les kiosques locaux pour un ramassage immédiat.