Bonjour,
J ai acheté un forfait 29$ , 20 Go, esim. Mais une fois l abonnement acheté, au moment de l'activation, on m'affiche que mon téléphone n est pas compatible avec esim. L'agent me suggère d acheter une carte sim physique, ce que je fait mais le système m'affiche toujours le même message téléphone incompatible avec esim or j'ai inséré une carte sim physique. Je ne parviens pas à utiliser mon forfait ni ma carte sim. Je demande donc un remboursement de mon abonnement non utiliser ainsi que l'annulation de mon abonnement. Car même en créant un nouveau compte, au moment d'acheter un nouveau forfait l ancien message apparaît ( activer votre abonnement esim). L'agent refusé de me rembourser et je m apporte pas de solution cela fait 6 jours que j essaie de régler le problème avec lui. Je demande donc une annulation de mon abonnement avec remboursement pour que je puisse acheter un autre et que mon compte se débloque .
