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reactivation de mon compte

kimothei
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour

 

Je suis vraiment insatisfaite de votre système. A chaque mois c'est la même chose: incapable de renouveler mon plan moi-meme et je dois passer par vous. Voila le message qu on m'envoie:


Sorry, the payment has failed. Your account has not been reactivated. Please try again
Thanks! Your account has been topped up. Your balance is now $21.00.

 

Pour moi, ces deux phrase veulent dire le contraire!

 

Bref, j'aimerais que vous activer manuellement le plan suivant sur mon compte: 10 jours, talk province, texto illimité

 

Merci

3 RÉPONSES 3

Luddite
Oracle
Oracle

Puisque vous avez déposé 21 $, avez-vous essayé d'ouvrir une session dans votre compte pour confirmer qu'il y a 21 $ «Disponible». Si oui, cliquez sur Modifier le plan, sélectionnez votre plan et sélectionnez Activer immédiatement. Cela devrait prendre vos crédits et commencer le plan. Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone.

 

Si cela échoue envoyer un message privé à @Shazia_K avec les informations demandées dans ce post: http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Annonces/Ce-qu-il-faut-savoir-avant-d-envoyer-un-messa....

 

Bonne chance.


>>> ALERT: I am not a CSA. Je ne suis pas un Agent du soutien à la clientèle.

TAPS
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour,  

 

Pour bien bien complété  la réactivation de votre forfait  ( 10 Jours ) ou autres forfaits

( manuellement )  

 

sans l'aide du  ( réapprovisionnement automatique ** qui lui s'occupe d'ajouter les taxes pour vous **  )

 

vous devez bien de vous assurer de bien avoir suffisament de crédit pour couvrir les taxes 

 

associé a votre indicatif régional, Exemple : ( 514 ) ( 418 ) ( 819 ) taxes du Québec 

 

et les informations associées à votre adresse postal

 

( Montant avant/hors taxes: $21.00 ) + ( TPS (5%): $1.35 ) + ( TVQ (9.975%): $2.69 )

 

Total  Montant avec taxes: $24.14  

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

** ( Seulement ) Quand  vous faites l'ouverture de votre compte jour 1 chez Public Mobile

 

avec l'ouverture d`un nouveau compte, les taxes ne sont pas comptabilisé,

 

( forfait 10 jours , 30 jours , 90 jours ) 

 

 le Système va ensuite vous vous ajoutez les taxes associé a votre indicatif régional de

 

votre province, quand vous faite le renouvellement  ou avec la  réactivation de votre forfait

 

 ( forfait 10 jours , 30 jours , 90 jours ) et ainsi de suite

 

** 

 

Récompense Paiement automatique

rrfv10.png

Qui peut recevoir la Récompense Paiement automatique ?

 

Vous êtes admissible à cette Récompense si vous :

Combien de Récompense Paiement Automatique puis-je accumuler ?

 

  • Forfait de 30 jours : vous obtiendrez une Récompense récurrente d’une valeur de 2 $ tous les 30 jours.
  • Forfait de 90 jours : vous obtiendrez une Récompense récurrente d’une valeur de 6 $ tous les 90 jours.
  • Forfait de 10 jours : les forfaits de 10 jours ne sont pas admissibles à la Récompense Paiement Automatique.

 

 

Myrtho02
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour! Je viens de changer mon téléphone, et maintenant j'essaie d'activer ma nouvelle carte SIM mais quand je veux me connecter ça me dit: ''L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile.''

 

J'aimerais juste savoir comment réactiver mon compte car ça m'énerve vraiment là, le nombre de fois que j'ai essayé de me connecter. J'ai même essayer de faire ''mot de passe oublié'' mais ça me dit: ''Désolé. Impossible de vérifier vos informations. Veuillez réessayer.''

 

Vous n'avez pas de centre d'appel, j'ai déjà envoyé un message à @Shazia_K mais rien et là je ne sais plus quoi faire. Je sais que vous êtes vraiment occupés mais s'il vous plait! Aidez-moi! Smiley frustré

 

Je ne peux plus aller sur mon téléphone à cause de ça.

 

Merci de me répondre! Cœur

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