récupération d'un compte

[Kata]

Bonjour,

J'aurai besoin de récupérer le compte de ma fille payé avec ma carte dont je n'ai plus l'adresse email valide.

Merci!

[Lieux]

@Kata  Avez-vous essayé avec la possibilité de MOT DE PASSE OUBLIÉ? Quand vous dîtes RÉCUPÉRER est-ce pour le fermer et arrêter les paiements? Avez-vous encore la Sim dans un téléphone? Si oui vous pouvez appeler le 611 pour suspendre les paiements et ainsi le compte va se fermer tout seul.
Si cela ne vous aide toujours pas alors contactez le support directement.

Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

[Kata]

Bonjour,

Mon problème est que j'ai un compte actif avec une carte sim active que je veux garder actif. Je n'ai plus accès au compte public mobil pour changer de forfait. L'adresse email utilisée pour ce compte n'est plus valide et le mot de passe perdu. Ce compte est payé avec une carte de crédit à mon nom depuis plusieurs mois. Merci pour le suivi. 

Les liens ne répondent pas à mon problème

J'Ai déjà envoyé un courriel similaire hier mais je ne le voit pas dans la liste d'envoi...

[Lieux · Accepted solution]

@Kata d’accord. Donc vous voulez contacter le support pour retrouver l’accès à votre compte libre-service. Si vous avez déjà envoyé un message privé au support parfait. Ils vous répondront par message privé: surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page. Un 1 apparaîtra dessus quand ils vous répondront. En cliquant dessus vous aurez accès à leur réponse. Et après y répondre. 
Si vous n’êtes pas sûr d’avoir envoyé un message privé alors cliquez ici et écrivez votre message en décrivant votre problème. Et même chose surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437