probleme de connexion à mon compte en ligne

[adil2]

Bonjour, j'arrive pas a se connecter ce matin à mon compte en ligne.

le msg que je reçois est :"" L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile.""

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @adil2  veuillez supprimer vos informations personnelles de la publication. C'est un forum public. Utilisez les 3 points en haut à droite de votre message pour le modifier.

- Contactez les modérateurs, expliquez votre situation et demandez-leur de vous aider à retrouver votre compte self-service.  Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

• Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
• Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Gardez un œil sur l'enveloppe du message privé en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas.

- Merci. Restez en sécurité.

[gblackma]

@Luddite , Oracles please remove @adil2 's personal information from the post. Thanks.

[adil2]

Merci beaucoup. c'est tres gentil. et merci pour les informations. 

Bonne journée